Por tecno.elespectador.com
Así lo sostiene un estudio realizado por expertos de Alcatel-Lucent, sobre el impacto de las comunicaciones en la sociedad.
Las redes sociales, los teléfonos inteligentes, las tabletas,y
permanecer hiperconectados a estas tecnologías está causando un cambio
dramático en el modo en que la sociedad vive, trabaja y hasta en la
forma en que las personas se ven a ellas mismas y a los demás.
Esta es la tesis del libro Identity Shift: Where Identity Meets Technology in the Networked-Community Age
(Cambio de Identidad: Donde la Identidad se Confronta con la Tecnología
en la Era de la Comunidad Conectada), el nuevo trabajo del grupo de
investigación de la empresa multinacional de servicios de
telecomunicaciones Alcatel-Lucent.
En este libro, el segundo de la serie “The Shift” (El Cambio)
que analiza la Web 2.0, sus autores, Allison Cerra y Christina James,
examinan las repercusiones de vivir en una época en que, prácticamente,
todos nuestros datos personales y la interacción con otras personas está
disponible a un ‘clic’.
Para ello, observaron durante un año el comportamiento de los consumidores
en todas las etapas clave de la vida, desde el nacimiento a la edad
adulta. El modelo de investigación utilizado fue la Etnografía.
De esta manera, los expertos en investigación de mercado de esta firma tecnológica con presencia en más de 130 países
utilizaron cientos de horas de observación documentada, realizaron
entrevistas a más de 5.000 consumidores y alrededor de 30 visitas a
hogares a lo largo de Estados Unidos para observar a sujetos de varios
grupos de edad en su vida diaria, junto con las tecnologías que les
rodean.
El objetivo:ayudar a los consumidores y a los clientes de la compañía
a entender mejor el impacto que tiene el
mundo hiperconectado actual en la percepción individual de ellos mismos
y de los demás.
“Cada
vez vivimos una mayor parte de nuestra vida en las redes y en la
creciente variedad de dispositivos que están conectados a ellas, y
exponemos más información sobre quiénes somos a los demás y a las
compañías que nos facilitan sus servicios,” comentó Allison
Cerra, quien es también la vicepresidenta de Marketing, Comunicaciones y
Relaciones Públicas de Alcatel-Lucent en América.
El libro también revela datos interesantes relacionados con la forma
en que las personas utilizan las tecnologías de las comunicaciones y
están sujetas a su influencia, en diferentes momentos de su vida. Por
ejemplo, en el texto los autores sostienen que:
El 43% de los padres dice que es difícil proteger a sus hijos
de contenidos inadecuados y de un lenguaje ofensivo cuando se conectan
en línea; el 63% de los jóvenes del estudio han “forzado la
realidad” sobre ellos mismos para mejorar su aspecto en la red; más de
la mitad de los jubilados dedican una parte de su tiempo a actualizar su
página en las redes sociales para proyectar una imagen adecuada de sí
mismos; siete de cada diez encuestados han ignorado la solicitud de
amigos suyos de limitar quién puede ver los contenidos que han
publicado, aunque 3 de cada 4 interacciones en línea las realizan con
gente a quien nunca han visto en persona; y hay una correlación del 60%
entre el nivel de confianza que un consumidor declara tener en una marca
y cuánto estaría dispuesto a pagar a esa marca por ello, revelando el
valor verdadero de la “confianza” del consumidor.
“Conseguir la codiciada confianza de los consumidores es la
clave para poder obtener un valor adicional y crear un servicio
potencial en la era actual del mundo conectado. Pero con
independencia de que formemos parte o no de la industria de la
tecnología, los hallazgos descritos en este libro le abrirán los ojos
sobre cómo las personas establecen la frontera entre su identidad
pública y privada, y cómo difieren en los momentos que definen la vida
de un individuo”, comentó Allison Cerra.
De acuerdo con los resultados de la investigación incluídos en el libro, debido
al efecto que tiene la tecnología en el comportamiento social y los
perfiles que crean los individuos para ellos mismos, la frontera entre
la vida ‘real’ y la ‘virtual’ está desapareciendo. Esto genera consecuencias positivas y negativas para los consumidores.
Si bien la tecnología no nos define, este trabajo revela qué tanto influye en la manera en que nos percibimos a nosotros mismos.
El libro está disponible tanto en formato impreso como electrónico en la editorial web:
www.theshiftonline.com.
fuente: http://tecno.elespectador.com/index.php/2011/12/06/la-frontera-entre-la-vida-%E2%80%98real%E2%80%99-y-la-%E2%80%98virtual%E2%80%99-esta-desapareciendo/
